再直しにもかかわらず、加工内容どおりに仕上がらない場合や紛失した場合は
クリーニング業界の賠償基準に基づき補償いたします。

賠償基準はお品物の現存価格を上限とし
購入後6か月未満の品は購入価格または市場価格の85％
1年未満は70％、2年未満は50％、3年未満は25％
3年以上は15％を上限として補償いたします。

海外購入品の賠償の場合、渡航費用等は対象外です。
賠償価格は国内類似品の現存価格を上限といたします。

その際お品物は弊社引き取りになります。

補償の上限は10万円になります。
補償の上限を超えるお品物は損害賠償を負いかねます。

加工の際の過失により起こった損害以外に関しましては弁償の対象外となります。

品物によっては古いミシン目、折り線、布焼け等が
寸法出しやボタン・ポケット等の移動により
再生ができずに跡が残る場合があります。
跡が残った場合でも再直しの対象にはなりません。

ご依頼どおりに仕上がっているお品物を再直しする場合は、
有料となります。

弊社理由により万一仕上がりに不備が生じた場合は
無料で再直しいたします。
お受け取り後、2週間以内にメールにてご連絡ください。
事前のご連絡が無い場合は
返品をお受けいたしかねます。

再直しの場合、納品書をお品物と一緒にご送付ください。

返送の際はお届けの際と同じ箱・袋に梱包してご送付ください。
破棄してしまった場合はお手持ちの箱・袋にてご返送ください。

再直しをすることで着用可能となる程度まで復元できる場合は弁償の対象とはなりません。

作業内容同意後のキャンセルはいたしかねます。

集荷後のキャンセルの際は着払いで返送させていただきます。

水着、肌着、下着類、おむつなど

汚物が付いたままのもの

生地の傷みがひどく、取扱い不能と判断したものは
お受けいたしかねます

お直し後のお品物のお届けは集荷後2週間です。
（着物リメイクは2ヶ月頂戴いたします）

お届け日は諸事情により変更になる場合がございます。

長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で
運送会社から返送された際は
返送料または往復送料はお客様負担となります。
（代引きで対応させていただきます）
長期不在・受取辞退をされますと
今後のご注文・ご利用をお断りさせていただきます。
住所不明により返送された場合も長期不在と同様とさせていただきます。